Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge ihr im FridayRoll Casino selbst aktivieren könnt und wo ihr in Österreich Unterstützung findet, wenn das Glücksspiel Sorgen bereitet.

Wie wir euch schützen

Wir erkennen unsere Verantwortung für euer Wohlbefinden jeden Tag an. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, nicht ein Selbstzweck, und diese Regeln setzen wir proaktiv um.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Folge. Bei Auffälligkeiten melden wir uns aktiv bei euch, ohne Vorwurf, mit konkreten Angeboten für Limits oder Auszeiten. Zusätzlich könnt ihr jederzeit Realitäts-Checks aktivieren, die euch während des Spiels in regelmäßigen Abständen an die verstrichene Zeit und euren aktuellen Kontostand erinnern.

Warnsignale ernst nehmen

Niemand wacht eines Tages auf und ist „Spielsüchtig“. Problematisches Verhalten entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen bemerken es oft als Letzte. Diese Anzeichen solltet ihr bei euch selbst oder bei nahestenden Personen ernst nehmen:

Ihr jagt Verlusten hinterher, um sie mit noch mehr Einsätzen zurückzugewinnen.
Ihr spielt länger oder mit höheren Beträgen, als ihr ursprünglich geplant hattet.
Ihr verheimlicht euer Spielen vor Familie oder Freunden.
Ihr nehmt Kredite auf oder borgt Geld, um weiterspielen zu können.
Ihr reizt Rechnungen, Miete oder Einkäufe für Einsätze hinaus.
Eure Stimmung hängt stark davon ab, ob ihr gewonnen oder verloren habt.
Ihr spielt, um Stress, Traurigkeit oder Einsamkeit zu betäuben.
Ihr habt schon mehrmals vergeblich versucht, weniger oder gar nicht zu spielen.

Limits, die ihr selbst setzt

Alle Schutzwerkzeuge aktiviert ihr in eurem Profil unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne Anmeldung beim Support und ohne Begründung.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel ihr pro Tag, Woche oder Monat einzahlen könnt; wird sofort wirksam.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den ihr im jeweiligen Zeitraum verlieren könnt, bevor das Spielen gesperrt wird.
Einsatzlimit: setzt Obergrenzen für einzelne Wetten und Rundeneinsätze.
Sitzungs-Timeout: beendet eure Session automatisch nach der von euch gewählten Dauer und meldet euch ab.
Realitäts-Checks: Popup-Erinnerungen nach 30, 60 oder 120 Minuten mit Spielzeit und Kontostand.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, während der ihr nicht spielen könnt.
Selbstsperre: die weitreichendste Maßnahme, die euer Konto dauerhaft für das Spielen sperrt.

Selbstsperre im Detail

Eine Selbstsperre ist keine Strafe, sondern ein bewusster Schutzschritt. Wir unterstützen die folgenden Laufzeiten: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft.

Euer Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und wird nicht eingezogen. Ihr könnt es jederzeit über die regulären Auszahlungsmethoden abheben. Offene Wetten laufen normal aus oder werden nach den Regelwerken abgerechnet; laufende Boni verfallen je nach Gültigkeitsdauer.

Eine vorzeitige Aufhebung ist ausdrücklich nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre müsst ihr euch aktiv beim Support melden, den Schutzschritt bestätigen und eine 24-stündige Bedenkzeit einplanen, bevor das Konto wieder für das Spielen freigeschaltet wird. Eine dauerhafte Sperre können wir nicht rückgängig machen.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Beim KYC-Verfahren verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis und einen Adressnachweis; bei Zweifeln an der Echtheit sperren wir das Konto bis zur Klärung. Konten von minderjährigen Personen werden dauerhaft geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn zu Hause Kinder oder Jugendliche leben, nutzt bitte Elternkontroll-Software wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf allen Geräten zu blockieren. Lasst eure Session niemals offen und speichert keine Zugangsdaten im Browser, den Kinder mitbenutzen.

Anlaufstellen in Österreich

Wenn ihr merkt, dass ihr allein nicht weiterkommt, ist das kein Zeichen von Schwäche. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwurf:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon: +43 1 892 14 14, Web: spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut, Telefon: +43 1 4000 57 000, Web: api.or.at
Österreichische Caritaszentrale, Suchtberatung, Telefon: +43 1 310 80 82, Web: caritas.at
Sponsion, ambulante Spielsuchtberatung, Telefon: +43 1 512 15 15, Web: sponsion.at

So erreicht ihr unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren erreicht ihr unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Anfragen zu verantwortungsvollem Spielen bearbeiten, sind speziell geschult und behandeln jedes Anliegen vertraulich.

Wenn ihr uns eine Sperre oder eine Limitänderung meldet, bestätigen wir den Eingang innerhalb weniger Minuten und informieren euch schriftlich über den genauen Zeitpunkt der Aktivierung. Wir melden uns nie mit Angeboten an Konten, die gesperrt sind oder eine Auszeit nutzen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit später wieder erhöhen?

Eine Erhöhung wirkt erst nach 24 Stunden, damit ihr in der Zwischenzeit unüberlegte Entscheidungen vermeiden könnt. Eine Senkung oder Streichung des Limits greift sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Euer Guthaben bleibt vollständig erhalten. Ihr könnt es während der Sperre ganz normal über die üblichen Auszahlungsmethoden abheben.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Nach Ablauf einer befristeten Sperre müsst ihr euch aktiv an den Support wenden und eine Bedenkzeit von 24 Stunden einplanen. Eine dauerhafte Sperre ist unwiderruflich.

Bietet der FridayRoll Casino Support auch Beratung bei Glücksspielproblemen an?

Wir helfen bei allen technischen Fragen zu Schutzwerkzeugen und vermitteln auf Wunsch an professionelle Beratungsstellen wie die Spielsuchthilfe Wien weiter. Eine therapeutische Beratung leisten wir selbst nicht.